מצגת חוויית משתמש ארגונית הממפה תהליך שירות B2B מורכב, משלב המכירה וניהול הלקוח ועד לתפעול הטכני, הרכש והאדמיניסטרציה. תרחישים מבוססי תפקידים, שלבי תהליך ושפה חזותית עקבית הופכים את חוויית הלקוח מקצה לקצה לברורה וקלה להצגה